Zgłoszenie reklamacyjne [Pu/Hd-1]

Przedmiotem tej transakcji jest druk zgłoszenia reklamacyjnego, wykonany na papierze samokopiującym (oryginał + 2 kopie). Druk jest sklejony w blok o objętości 60 kartek.

Druk zgłoszenia reklamacyjnego wypełnia klient (sprzedawca w imieniu klienta) podczas ujawnienia sprzedawcy reklamowanego produktu lub usługi. Data sporządzenia zgłoszenia opatrzonego podpisem sprzedawcy i klienta jest oficjalną datą zgłoszenia reklamacji. Od tego dnia sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni udzielić odpowiedzi na reklamację, motywując zwoją decyzję. Brak odpowiedzi w tym terminie sprawia, że reklamacja jest uznana przez sprzedawcę.

Prawidłowe wypełnienie formularza i jego przechowywanie jest konieczne ze względu na koniecznośc udokumentowania przebiegu procesu reklamacyjnego w razie sporu prawnego z klientem. Wypełniony i podpisany formularz jest też uwiarygodnieniem kosztów związnych z postępowaniem reklmacyjnym (koszty naprawy lub zwrotu towaru - wypłata pieniędzy klientowi). Takie uwiarygodnienie kosztów jest niezbędne w przypadku kontroli skarbowej.

Podstawy prawne:

• Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
• Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271)
• Kodeks Cywilny - Art. 556 - 576
• Zapisy gwarancje